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有一种美叫微笑

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      世间的美有万种风情,唯有微笑让人无法忘怀!

    余芳是一个来自山村的极普通的女孩子,大学毕业后去参加一家公司的面试。她没有名校的文凭,没有工作经验,没有伶俐的口舌。面对招聘主管,只有真诚的话语和一脸清纯的微笑。和其他应聘者相比,她感觉自己像个小丑,在舞台上手足无措。在主管一声“不适合”中,她逃似地离开了这家公司。

    一个礼拜后,她突然接到了被录取的电话通知。上班那天,主管问她,你知道是什么让我最终选择了你,她摇摇头。主管说是你的微笑,像阳光一样灿烂的的微笑。后来,她被安排到了客户服务部。凭借自身的努力,真诚的态度,灿烂的微笑。一连好几个月,她的工作零投诉,客户满意度四个a。因此,被公司和客户公认为“金牌客服”

    在同事眼中,她固然是勤奋的,每天精神充沛,对待工作励精图治,但留给别人印象最深的还是她的微笑,像一股春风迎面而来,让人从头暖到脚,有一种说不出的亲切感。一次,一个客户来找她,恰逢她外出。主管问客户找谁,客户忘了她的名字便说:“就是你们公司那个服务最好,最爱笑的女孩子。”主管笑了笑说:“她叫余芳。”由于工作成绩出色,年底时,在公司举办的客户年会上,她被誉为“微笑天使”是啊!她的微笑总是那么与众不同,是一种从心底散发出来的微笑,就像她的名字“余芳”让人神清气爽,精神白倍。而正是这种微笑时刻感染着身边每一个人,让人忘却疲劳,忘却烦忧!

    第二年,公司举办了一次新业务交流会。余芳被任为最佳顾问,面对客户各种问题,她总是大方,专业,微笑地一一解答。中途她接了一个电话,脸色突变,但很快又微笑起来。最后,她的解答令客户满意,她的言辞让客户折服。交流会完毕,别人都散去了,只有她没有走。趴在办公桌上,悲伤陡然涌上心头,她终于失声痛哭起来。谁能知道在妈妈去世的那一刻,她仍然坚持谈笑风声地主持会议。

    是啊!就是这样一个女孩。在失去亲人的那一刻,她没有慌张,没有哭泣,却仍然微笑地完成她的工作,用微笑感染身边所有的人。

    世间的美有千姿百态,天生丽质是一种美,清纯可爱是一种美,成熟大方是一种美,温柔贤淑也是一种美,但独有微笑是一种让人无法抗拒的美!  

    2007年9月10日于武汉

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