第一百一十二章 业务
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几天的学习和结合自身问题的反省,终于找到问题的根源。其实每个人在转型的时候都有过这样的错误,因为恐惧所以就很抵触和害怕面对,所以就会给自己找了各种理由来推脱和拖延。此时的我也正是这样,因为害怕和客户接触,所以我就找了各种看起来像理由的理由来欺骗别人,或者是说安慰自己。
可是没有客户还做什么业务,客户才是王道。这个目标确定好了,接下来就是作战方案。我冷静的坐了下来,按着说上所说去思考:我如何把我的拥有资源最大化?我现在有什么资源?公司除了名片、电话、A4纸及打印还有就是纯净水空调是免费,其他公司是能抠一分绝对不会放过一毛。
那我如何把这些资源合理转化和配置呢?我拿了一张纸把这些都写在纸上,名片就让公司多印一些,出去我见到只要是人我就发;电话是整个门店只有一门电话,我尽量挑身边没人的位置,我就把一部电话放在我键盘边,只要一有动静我就下手,然后,另一部我就一有时间往外打,只要是有电话号码我就问他们买不买房子;A4纸就更好说了,我写一段煽情一点的话,加上我的服务宗旨和联系电话打印一叠:“****地产诚信他人成就自己
尊敬业主:
您好!
*****地产提供:产权住房、风水别墅、商业地产投资等高端置业服务。公司自****年开业一直秉承:客户房东和中介三方公开面谈,整个交易流程透明运作,除佣金外零差价、零返点、零回扣,不收客户额外一分钱。公司上下一致以做事业标准要求自己,一直来获得老客户好评。敬侯您的来电(店)。
地址:1店:*************12345678
2店:*************12345678(后面盖上物业顾问电话章)”纸头去小区里面没个门去贴;驻守:就是用一块小白板,写上一些房源信息和联系方式,站在小区门口、菜场、车站、等候客户上来咨询;兼职业务员是指联系一些小区退休的叔叔、阿姨,如果有提供一些信息,成交以后支付一定比例的费用,或者一些公司的业务员,因为不满公司的待遇或管理,起义到你公司提供信息或者直接来带客户来签合同(似乎有些不道德,但是大公司挤压你业务的时候也一样不会仁慈);网站是在安居客、搜房、赶集、百姓、同城等一些网站登记需求信息(没有做广告嫌疑,他们都比我有名)。
带上一瓶胶水看到能帖的地方就给贴一张;纯净水就是我值班的时候,看到路人往里瞄一下我就拉他进来喝水吹空调。
说干就干第二天我就带了两盒名片出去,开车、骑车、走路、小区门卫、道路清洁阿姨、饭店吃饭等等,我只要见人都发,半天时间我就把两盒名片都发出去了,还真的有效果,第二天就有人给我电话要租一套房子,我帮他推荐了一套小区位置、地段都很好的房子,小夫妻两一看就看中了,签下了我房屋经纪的第一单,当时写合同的时候我手都在发抖确实激动。
,骗我我看到我改变也很开心,晚上特意多烧了两个菜,开了一瓶红酒。不过我借成功不能骄傲为理由,以茶代酒敬了她,她知道我担心酒后乱性,也只是笑了笑,和我碰了一下杯子。
有了第一单,人的积极性就更高了,每天我的包里总是塞了满满的纸条和名片,一开好早会就背着包出去,把名片发完了就回店里打电话和接电话做网站,每天忙的不亦乐呼。唯一一件比较痛苦的事情就是,我的网站上登记都是实实在在价格,可是小江总是让我修改到网站的最低价格,这种欺骗别人的事情我坚决不做,小江就通过了他的管理帐号把我的价格给修改了,为此我们两个人还几天不说话了。
刚开始客户看到我那么低价格打电话咨询我,我觉得很尴尬,支支吾吾解释了半天,客户听了只是淡淡一笑,问了一句:“你是新来的吧?”原来这个已经是公开行业潜规则,所以客户打电话来只是想了解一下房子的真实情况,慢慢的也就没为自己欺骗别人的事情纠结了,这样手头的客户也慢慢的积累越来越多。
为此我还打电话请教了莫柒柒朋友的追求她的那个男人,莫柒柒很惊讶,想不到我这样性格的人会改变这么大,于是撒娇要我把一碗饭喂给她吃。喂就喂反正家里没人,我去找了个调羹拿起碗说:“宝宝乖,吃一口。”她“噗”的一声,把嘴巴的饭喷的满桌子都是。她笑着要伸手来打我。
莫柒柒去房间拿了一本封面是一座金黄色的金子塔,书名是《世界最伟大的推销员》的书出来。我原以为是讲销售技巧的书。一个晚上读完了以后,觉得《穷爸爸富爸爸》那本书只能算是我的启蒙,而这本书真正意义上彻底改变了我。整本书没有讲任何的销售技巧,而是教我们怎么做好自己。这本书的作者太伟大了,用博爱的心把自己的人生历程完全奉献给了世界,没有一点点私心,我也希望能向他学习,这样至少活着会更深层次的意义。
莫柒柒起床准备好了早点,看到我睡的很沉就知道我又是一个晚上没睡觉,就给我留了一张便条,说让我休假一天。可是我醒来的时候,想起自己今天还约了客户,早点没吃就跑到公司。
莫柒柒看到我通红的眼睛很心痛,我带好客户看好了房子,她就打电话给我,说她今天自己也安排休假,让我在小区门口等她,她开车过来送我回家里休息。到了家我一点睡意都没有,我想用笔记本把《羊皮卷》抄下来,以后带着方便。她又从房间拿出两本笔记本,丢给了我一本,说她已经都抄好,让我以后每天和她一起读书里面《羊皮卷》。打开了本子,看到她那娟秀的字体,真的有一种冲上去抱着她的冲动,但是我的理智还是让自己控制住了,朝她坚定点了点头,这里也是给她承诺一定会做到,也是表示很感激。
《世界上最伟大的推销员》真的不像社会那些成功学的书籍,这本书看了不会让人有激情,而更多是反省和自身不足的认识与修正。这本书的书名确实很像我这个帖子的标题一样,让人看了都似乎觉得不入流,我也在时常为当时选这个标题感到汗颜。
这本书确实给了我改变很大,按莫柒柒的话说是从里到外都改变,以前是谁和我接触一分钟都不到,就知道我是从部队出来。所以很多人特别是夫妻,总希望靠自己改变别人,其实这样想法和为改变别人去做所有的努力都是徒劳的,人不可能可以改变别人,与其想改变别人还不如彻底改变自己。人自己是可以改变自己,也只有自己才能改变自己,别说什么江山易改本性难移,这些都是失败者给自己的借口。
我自己改变了以后,明显感觉客户主动来找我,而且对我的信任度也高起来。
时间还是在匆忙的度过,现在租房的单子几乎隔两天就有,可是到了买房还总是就缺一点点,和客户和房东的关系都很好,就是签不下合同。
租房业务对与整个的房地经纪业务里面比较简单的一种,就是知道房东有房子出租,首先是把房子多大面积、房型、楼层、装修情况,多少价格一个月等一些房子情况登记好,再就是房东身份一定要花时间核实好,可以去邻居打听、或是物业查登记、最可靠的办法就是去房地产交易中心花五元钱拉一份产调,我从业开始都坚持这样做了,所以在从业过程没有出现一例假房东骗房租的事情,行业里面经常有这样的情况,一些二房东(就是从房东租下来的房子的客户)或者是没关系的人,拿这一本假房地产权证假身份证,过来签了合同,拿了租金就跑了。
做好房东的事情以后,就是看客户需求,根据客户需求帮客户选适合的房子。往往租房子的客户都会比买房子的客户要求会更多,所以就需要更有耐心。我时常在想为什么那么多人会一直都是在租房子,很大一部分人都和这样的性格有关系,因为他们对什么事情都要求太完美了,而且都把大部分的时间和精力放追求完美的事情了。
租房业务一定不要怕麻烦,很多业务顾问都觉得标的太小,看不上这样业务,其实这里面隐藏着一个很大商机和利润。首先是租房业务,说实话公司除了门店运营成本,(其实你不做租房业务也要运营成本)就是几张纸的成本,一般租房很少会有需要发票,所以说租房的业务利润最起码有90%以上。
客户服务的好,客户群会很大很大,甚至超过你的想象力。所以很多客户出现一些问题,我都会上面服务,即使有些是物业的工作,我都去帮忙,而且是随叫随到。所以他们很乐意把他们朋友亲戚介绍给我,有些房东看到很省心也把其他房子都委托给了我,也让他们的亲戚和朋友的房子委托给我。房地产中介行业就是资源就是王道。
每个客户来租房子的时候,我都会劝客户,要把目标定在卖房上,我会和他们说,你每个月的1、2千块房租是交给房东,等于是在为房东辛苦打工。如果你自己买了一套房子,每个月还银行贷款,就等于在为自己打工,如果不想在这边发展,你可以把房子出售,挣来的钱就等于投资回报了,更重要是你买了房子,就不用房东让你搬家就搬家,还拥有了一个稳定的住所。
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租房业务一定不要怕麻烦,很多业务顾问都觉得标的太小,看不上这样业务,其实这里面隐藏着一个很大商机和利润。首先是租房业务,说实话公司除了门店运营成本,(其实你不做租房业务也要运营成本)就是几张纸的成本,一般租房很少会有需要发票,所以说租房的业务利润最起码有90%以上。
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每个客户来租房子的时候,我都会劝客户,要把目标定在卖房上,我会和他们说,你每个月的1、2千块房租是交给房东,等于是在为房东辛苦打工。如果你自己买了一套房子,每个月还银行贷款,就等于在为自己打工,如果不想在这边发展,你可以把房子出售,挣来的钱就等于投资回报了,更重要是你买了房子,就不用房东让你搬家就搬家,还拥有了一个稳定的住所。