卷三 质量为本 第一百二十五节 绣花枕头
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2016年5月6日，星期五。
上午9:30，田东在生产现场巡视了一个多小时之后回到自己的办公室，他刚坐下打开笔记本电脑，就听到一阵重重的拍门声响起。田东抬头一看，是一个二十五、六岁左右的年轻男人正在用手掌拍打着自己办公室的门。田东不禁皱了一下眉头：这又是何方神圣？怎么连敲门都敲得这么不礼貌？他细细地上下打量着这个男人：只见这个人身高1.7米左右，体态偏瘦；脚穿一双黑色的尖头皮鞋，身穿一套银灰色的西服；尖下巴，白白净净的瘦长脸，留着盖过耳朵的长头发四六分开用发胶打理得一丝不苟；整个人看上去奶油味十足。看着他那洁白的脸庞，田东觉得这个人跟人力资源部经理李安娜有几分神似。
田东还没开口，对方就大大咧咧地问道：“你就是田东吧？我能进来跟你聊一下吗？”
看到这付张狂的样子，田东坐在位置上淡淡地说：“请进！”
来人一屁股坐在田东对面的访客椅上，翘着二郎腿有节奏地晃动着脚，双手十指交叉放在小腹部位，仰着头趾高气扬地跟田东说：“田主管，我是质量部的质量工程师李天，负责你们这一块的过程质量控制，请田主管今后多多指教啊！”
田东加入飞马公司快要一个月了，这是他第一次跟李天正面接触。在田东还没有加入飞马公司之前，“李天”这个名字就已经如雷贯耳了，因为艾米就是跟前面的这个人勾搭上了才跟朱正文离婚的。李天给田东的第一印象非常差，除了嚣张的态度以外，田东还能感受到一种跟他不协调的气场。知情人说李天就是李安娜的亲弟弟，在这个复杂的人系关系网中，田东觉得还是不要主动去捅马蜂窝为妙。既然对方已经找上门来了，田东也只好静观其变、见招拆招了。
“原来是大名鼎鼎的李工！你找我有什么事吗？”田东板着脸不咸不淡地问。
李天二郎腿继续有节奏地晃动着，洋洋得意地说：“哦，是这样的。前段时间我工作比较忙，还没有来得及跟你当面沟通过工作。今天我特意抽空下来一趟，跟你交流一下如何改善你们组装生产车间的产品质量问题。当然了，我也知道田主管你是搞生产出身的，对质量管理可能一窍不通，所以我想做些工作来帮助你提高你们部门员工的质量管理意识。毕竟嘛，我们搞质量的人在这一块比较专业些，哈哈！”
“哦，是吗？那实在是太好了！我想请问一下李工：你对组装车间的产品和工艺熟悉吗？”
“那是必须的！我负责这一块的过程质量管控，能对工艺和产品不熟悉吗？”
“很好！请问李工：我们现在的成品检验通过率只有80%左右，离设定的目标95%还有很大一段差距，你觉得生产线没有达成目标的主要原因是什么？”田东冷冷地盯着面前坐得吊儿郎当的李天问道。
“这个嘛？我觉得很简单，生产线的员工质量意识太差，没有严格执行作业指导书的要求，才会导致成品检验通过率这么低。对于这个问题我之前一直跟前任生产主管冯建国多次反馈，可是那个‘老顽固’就是听不见我的意见。要是他能按我计划去做，这个关键绩效指标早就达标了！”李天轻描淡写地说。
“是吗？那你建议的方案是什么？”田东继续追问道。
李天侃侃而谈：“我的方案就是多教育员工、多跟员工沟通，让他们形成良好的质量意识。质量管理专家不是说了吗？只有改变了人的意识，才会改变人的行为。我觉得在这一点上，冯建国做得是有所欠缺的，他很少给员工灌输质量意识。”
看着眼前的李天，田东又想起了另一个人：他以前公司的营运副总曹振明。田东不自觉地把他们两个人归为了一类，都是非常自负的年轻人，都觉得自己对管理知识有着深刻的理会；对某些管理学的概念背得很熟，却没有实战经验。要是让这一类人在企业当中担当重要管理者的角色，那家公司不乱才怪，田东原来的公司就是一个很好的例子。
既然田东把李天的本质看穿了，在心里也就有了主意，他漫不经心地回答说：“李工，你说得非常对！我们需要对员工加强管理，树立他们良好的质量意识。你作为资深的质量工程师，是我们公司质量管理方面的专家，我们应该多听听你的意见，加强生产部与质量部的密切合作。你今后要多指点、指点我们的工作才是！”一顶高帽子就这样被田东送出去了。
李天听了非常受用。他在飞马公司工作的这两、三年来，凭借着当经理的姐姐照顾大家不敢拿他怎么样，但是他也明显感觉到周边的同事很瞧不起他，觉得他不学无术，是一个“绣花枕头”干不了实事。现在听到田东给他这么高的评价和定位，李天的脸笑得跟一朵花一样，那条二郎腿晃动的节奏显然加快，他笑嘻嘻地说：“好说，好说！既然你也认同兄弟我的想法，那么今后我会多给你们一些专业的指导意见，你们只要按照我说的去做就行了，保管你们的关键绩效指标能稳步上升！”说完他又从座位上站起来，卷着左手掌放在嘴边、弯着腰凑近田东低声说：“再说了，只要你跟我和平相处、大家聊得来，就算你们质量方面做得不怎么样，我这边还可以放点水，你不就交得了差了吗？”
田东听了这话哑然失笑，这就是所谓的“质量管理专家”的水平？好吧，跟一个傻子讲道理，旁边的人还不知道谁是傻子呢？虽然在心里田东已经把李天这个人看扁了，但他却没有露出不屑的眼神，继续语气平淡地说：“那今后就有劳李工多照顾、照顾了。”
李天重新坐回到位置上，换了一个更舒服的坐姿继续翘着二郎腿，神气十足地跟田东说：“好说，好说！看得出来田主管你是一个明白人，我跟你一沟通你就了解我的需求。不像那个‘老顽固’冯建国，专门跟我对着干，让我很没面子。今天你、我一见如故非常聊得来，相信我们今后的合作将会非常愉快，哈哈！”
听了这些话，田东觉得自己的胃里一阵翻腾，一阵恶心的感觉涌了上来。拜托，跟你一见如故？我的品味就这么低吗？面对这种“关系户”也只好跟着演戏了。尽管心里是这么想，田东还是打着哈哈：“一定，一定。”
“田主管平时有什么业余爱好？”看到田东这么尊重自己，李天开始主动套近乎。
“我平时就喜欢爬山、打打篮球。现在上班工作忙，这些爱好也荒废得差不多了。李工，你呢？”田东跟李天有一搭、没一搭地拉起了家常。
李天挤眉弄眼地说：“其实我的爱好也不多，就是喜欢跟美女们泡泡酒吧、到KTV里唱唱歌什么的。趁年轻、还没有家庭多玩玩，兄弟，你懂的，呵呵！当然了，我只喜欢那种有感觉的美女。记得当年在E国实习的时候，有一天那个体重200多斤的老板娘把我叫到办公室，紧紧地抓住我的手说：‘从今天开始，提升你为我的生活助理，实习工资翻三倍，你以后要好好努力工作……’我激动得流下了泪水……然后老板娘又递给我一张酒店的房卡说:‘今晚是情人节，作为我的生活助理，你懂的！’我的心情久久不能平静，升职后的第一个任务我一定要认真完成。于是我马上赶到老板家，亲手把房卡交给老板说：‘今晚老板娘要给你一个意外惊喜！’哈哈！”
“那你天天跟美女们出去快活，你女朋友不管吗？”田东奇怪地问道。他想到艾米之前跟李天混得火热，现在已经离婚了，按照常理她应该跟这个李天正在谈恋爱才对。
“我还没有女朋友呢！父母不在身边，姐姐也不想管，谁会来管我？现在是天大、地大，我最大！”李天潇洒地回答道。
田东张大嘴巴，露出非常惊诧的样子，情不自禁地蹦出来几个字：“那么艾米呢？”
“哎哟！田主管你不简单啊！才来了这么短时间，就知道我跟她的关系了。兄弟，实话跟你说，我跟她只是各取所需、玩玩而已，大家都没有当真过。这种已婚女人在感情上太空虚了，我只是在她有需要的时候给她精神上的安慰而已，就当是做好事吧。”李天恬不知耻地说。
田东不听还好，听了这段话他感觉自己的血脉贲张、额头上开始冒热气，放在桌子下边的两只手紧紧地成了拳头，有一种想打人的冲动。可怜的朱正文！可怜却又可恨的艾米！无耻的李天！
就在田东的情绪将要失控的时候，有人在轻轻地敲着办公室的门。田东和李天同时抬头看着门口，原来敲门的人正是实习生朱迪，她今天脚穿一双黑色的防砸工作鞋，身穿一套深蓝色的工作服，头戴深蓝色的鸭舌帽，金黄色的头发全部藏在工作帽里边，露出雪白的小耳朵和白皙清秀的五官，这是生产线车间员工典型的穿衣打扮。一身平淡无奇的工作服穿在朱迪的身上却显得别有一番风味，把她充满青春气息的凹凸身材展示无遗。
“不好意思，打断你们了，我可以进来吗？”朱迪客气地问道。
李天盯着朱迪上下打量着，然后目不转睛地盯着朱迪上半身高耸突出的部位，脸上写满了猥琐的表情。
“朱迪，请进。我们的会议已经结束了。”田东客气地说。
看着朱迪大大方方地走了进来，李天咽了一口口水，赶忙站了起来自我介绍说：“你好，很高兴见到你。我是质量部的质量工程师李天。”李天在讲英文的时候，语速适中、发音非常纯正，带有些许伦敦音，听得出来他是在国外生活过很长一段时间的。
朱迪礼节性地跟李天握了一下手：“你好，我是来自总部的实习生朱迪。”李天却非常绅士地躬着身轻吻了一下朱迪的手背，情深款款地说：“非常荣幸见到你，朱迪。”
田东请他们两人重新坐下，问朱迪：“你找我什么事情？”
2016年5月6日，星期五。
上午9:30，田东在生产现场巡视了一个多小时之后回到自己的办公室，他刚坐下打开笔记本电脑，就听到一阵重重的拍门声响起。田东抬头一看，是一个二十五、六岁左右的年轻男人正在用手掌拍打着自己办公室的门。田东不禁皱了一下眉头：这又是何方神圣？怎么连敲门都敲得这么不礼貌？他细细地上下打量着这个男人：只见这个人身高1.7米左右，体态偏瘦；脚穿一双黑色的尖头皮鞋，身穿一套银灰色的西服；尖下巴，白白净净的瘦长脸，留着盖过耳朵的长头发四六分开用发胶打理得一丝不苟；整个人看上去奶油味十足。看着他那洁白的脸庞，田东觉得这个人跟人力资源部经理李安娜有几分神似。
田东还没开口，对方就大大咧咧地问道：“你就是田东吧？我能进来跟你聊一下吗？”
看到这付张狂的样子，田东坐在位置上淡淡地说：“请进！”
来人一屁股坐在田东对面的访客椅上，翘着二郎腿有节奏地晃动着脚，双手十指交叉放在小腹部位，仰着头趾高气扬地跟田东说：“田主管，我是质量部的质量工程师李天，负责你们这一块的过程质量控制，请田主管今后多多指教啊！”
田东加入飞马公司快要一个月了，这是他第一次跟李天正面接触。在田东还没有加入飞马公司之前，“李天”这个名字就已经如雷贯耳了，因为艾米就是跟前面的这个人勾搭上了才跟朱正文离婚的。李天给田东的第一印象非常差，除了嚣张的态度以外，田东还能感受到一种跟他不协调的气场。知情人说李天就是李安娜的亲弟弟，在这个复杂的人系关系网中，田东觉得还是不要主动去捅马蜂窝为妙。既然对方已经找上门来了，田东也只好静观其变、见招拆招了。
“原来是大名鼎鼎的李工！你找我有什么事吗？”田东板着脸不咸不淡地问。
李天二郎腿继续有节奏地晃动着，洋洋得意地说：“哦，是这样的。前段时间我工作比较忙，还没有来得及跟你当面沟通过工作。今天我特意抽空下来一趟，跟你交流一下如何改善你们组装生产车间的产品质量问题。当然了，我也知道田主管你是搞生产出身的，对质量管理可能一窍不通，所以我想做些工作来帮助你提高你们部门员工的质量管理意识。毕竟嘛，我们搞质量的人在这一块比较专业些，哈哈！”
“哦，是吗？那实在是太好了！我想请问一下李工：你对组装车间的产品和工艺熟悉吗？”
“那是必须的！我负责这一块的过程质量管控，能对工艺和产品不熟悉吗？”
“很好！请问李工：我们现在的成品检验通过率只有80%左右，离设定的目标95%还有很大一段差距，你觉得生产线没有达成目标的主要原因是什么？”田东冷冷地盯着面前坐得吊儿郎当的李天问道。
“这个嘛？我觉得很简单，生产线的员工质量意识太差，没有严格执行作业指导书的要求，才会导致成品检验通过率这么低。对于这个问题我之前一直跟前任生产主管冯建国多次反馈，可是那个‘老顽固’就是听不见我的意见。要是他能按我计划去做，这个关键绩效指标早就达标了！”李天轻描淡写地说。
“是吗？那你建议的方案是什么？”田东继续追问道。
李天侃侃而谈：“我的方案就是多教育员工、多跟员工沟通，让他们形成良好的质量意识。质量管理专家不是说了吗？只有改变了人的意识，才会改变人的行为。我觉得在这一点上，冯建国做得是有所欠缺的，他很少给员工灌输质量意识。”
看着眼前的李天，田东又想起了另一个人：他以前公司的营运副总曹振明。田东不自觉地把他们两个人归为了一类，都是非常自负的年轻人，都觉得自己对管理知识有着深刻的理会；对某些管理学的概念背得很熟，却没有实战经验。要是让这一类人在企业当中担当重要管理者的角色，那家公司不乱才怪，田东原来的公司就是一个很好的例子。
既然田东把李天的本质看穿了，在心里也就有了主意，他漫不经心地回答说：“李工，你说得非常对！我们需要对员工加强管理，树立他们良好的质量意识。你作为资深的质量工程师，是我们公司质量管理方面的专家，我们应该多听听你的意见，加强生产部与质量部的密切合作。你今后要多指点、指点我们的工作才是！”一顶高帽子就这样被田东送出去了。
李天听了非常受用。他在飞马公司工作的这两、三年来，凭借着当经理的姐姐照顾大家不敢拿他怎么样，但是他也明显感觉到周边的同事很瞧不起他，觉得他不学无术，是一个“绣花枕头”干不了实事。现在听到田东给他这么高的评价和定位，李天的脸笑得跟一朵花一样，那条二郎腿晃动的节奏显然加快，他笑嘻嘻地说：“好说，好说！既然你也认同兄弟我的想法，那么今后我会多给你们一些专业的指导意见，你们只要按照我说的去做就行了，保管你们的关键绩效指标能稳步上升！”说完他又从座位上站起来，卷着左手掌放在嘴边、弯着腰凑近田东低声说：“再说了，只要你跟我和平相处、大家聊得来，就算你们质量方面做得不怎么样，我这边还可以放点水，你不就交得了差了吗？”
田东听了这话哑然失笑，这就是所谓的“质量管理专家”的水平？好吧，跟一个傻子讲道理，旁边的人还不知道谁是傻子呢？虽然在心里田东已经把李天这个人看扁了，但他却没有露出不屑的眼神，继续语气平淡地说：“那今后就有劳李工多照顾、照顾了。”
李天重新坐回到位置上，换了一个更舒服的坐姿继续翘着二郎腿，神气十足地跟田东说：“好说，好说！看得出来田主管你是一个明白人，我跟你一沟通你就了解我的需求。不像那个‘老顽固’冯建国，专门跟我对着干，让我很没面子。今天你、我一见如故非常聊得来，相信我们今后的合作将会非常愉快，哈哈！”
听了这些话，田东觉得自己的胃里一阵翻腾，一阵恶心的感觉涌了上来。拜托，跟你一见如故？我的品味就这么低吗？面对这种“关系户”也只好跟着演戏了。尽管心里是这么想，田东还是打着哈哈：“一定，一定。”
“田主管平时有什么业余爱好？”看到田东这么尊重自己，李天开始主动套近乎。
“我平时就喜欢爬山、打打篮球。现在上班工作忙，这些爱好也荒废得差不多了。李工，你呢？”田东跟李天有一搭、没一搭地拉起了家常。
李天挤眉弄眼地说：“其实我的爱好也不多，就是喜欢跟美女们泡泡酒吧、到KTV里唱唱歌什么的。趁年轻、还没有家庭多玩玩，兄弟，你懂的，呵呵！当然了，我只喜欢那种有感觉的美女。记得当年在E国实习的时候，有一天那个体重200多斤的老板娘把我叫到办公室，紧紧地抓住我的手说：‘从今天开始，提升你为我的生活助理，实习工资翻三倍，你以后要好好努力工作……’我激动得流下了泪水……然后老板娘又递给我一张酒店的房卡说:‘今晚是情人节，作为我的生活助理，你懂的！’我的心情久久不能平静，升职后的第一个任务我一定要认真完成。于是我马上赶到老板家，亲手把房卡交给老板说：‘今晚老板娘要给你一个意外惊喜！’哈哈！”
“那你天天跟美女们出去快活，你女朋友不管吗？”田东奇怪地问道。他想到艾米之前跟李天混得火热，现在已经离婚了，按照常理她应该跟这个李天正在谈恋爱才对。
“我还没有女朋友呢！父母不在身边，姐姐也不想管，谁会来管我？现在是天大、地大，我最大！”李天潇洒地回答道。
田东张大嘴巴，露出非常惊诧的样子，情不自禁地蹦出来几个字：“那么艾米呢？”
“哎哟！田主管你不简单啊！才来了这么短时间，就知道我跟她的关系了。兄弟，实话跟你说，我跟她只是各取所需、玩玩而已，大家都没有当真过。这种已婚女人在感情上太空虚了，我只是在她有需要的时候给她精神上的安慰而已，就当是做好事吧。”李天恬不知耻地说。
田东不听还好，听了这段话他感觉自己的血脉贲张、额头上开始冒热气，放在桌子下边的两只手紧紧地成了拳头，有一种想打人的冲动。可怜的朱正文！可怜却又可恨的艾米！无耻的李天！
就在田东的情绪将要失控的时候，有人在轻轻地敲着办公室的门。田东和李天同时抬头看着门口，原来敲门的人正是实习生朱迪，她今天脚穿一双黑色的防砸工作鞋，身穿一套深蓝色的工作服，头戴深蓝色的鸭舌帽，金黄色的头发全部藏在工作帽里边，露出雪白的小耳朵和白皙清秀的五官，这是生产线车间员工典型的穿衣打扮。一身平淡无奇的工作服穿在朱迪的身上却显得别有一番风味，把她充满青春气息的凹凸身材展示无遗。
“不好意思，打断你们了，我可以进来吗？”朱迪客气地问道。
李天盯着朱迪上下打量着，然后目不转睛地盯着朱迪上半身高耸突出的部位，脸上写满了猥琐的表情。
“朱迪，请进。我们的会议已经结束了。”田东客气地说。
看着朱迪大大方方地走了进来，李天咽了一口口水，赶忙站了起来自我介绍说：“你好，很高兴见到你。我是质量部的质量工程师李天。”李天在讲英文的时候，语速适中、发音非常纯正，带有些许伦敦音，听得出来他是在国外生活过很长一段时间的。
朱迪礼节性地跟李天握了一下手：“你好，我是来自总部的实习生朱迪。”李天却非常绅士地躬着身轻吻了一下朱迪的手背，情深款款地说：“非常荣幸见到你，朱迪。”
田东请他们两人重新坐下，问朱迪：“你找我什么事情？”