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魔鬼在细节处

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      成功的人一定是个细致的人,粗心大意的人绝对不能成功,即使暂时的成就也是建筑在中空的基石上长久不了的。

    细节处体现品质。一件精工服装,乍一看和别的没有什么两样,可是仔细看来,并且随着时间的推移,这件服装才会显示出它的精贵,一个暗藏的线脚,一枚刻着设计师名字的钮扣,一块别在腰部的logo都无不显示出制作者的精心,这件衣服是融合了技艺、时间、感情的艺术品。有朋友说,日本人设计的产品,小到厨房餐具,大到汽车机械,都常常以用着舒适为卖点。比如一把普通的菜刀,在刀柄处增加几个凹槽,人手拿着就感觉更加舒服、用得上力,看似简单的设计,其中却还蕴涵着物理学知识,所以小处不小,而关键的关键首先就在于用心发现、用心思考。

    细节处体现精神。为人处事,说的做的,都要考虑周全。大的方面一般人都会想到,难做到的是细节之处。有个服务员,为一群客人提供服务的时候,发现其中一位客人说话嗓子有点嘶哑,便在饭后端上来一碗雪梨冰糖汤,让这位客人备受欣慰,而酒店也因此得了好名声。很多文员传真发完后就算任务完成,可也有很多文员,传真发完后还要打个电话确认一下,其实这也是一种细致精神的体现,再比如打字,一个标点符号的运用,二个同义词之间的发复斟酌,虽然其中没有许多的技术含量,很多也不需要动多大的脑筋,耗费多少的脑力,需要多少的智商,但是往往从这些细节当中,就可探知事情主体的性格、工作作风,虽然老板喜欢聪明的人,但在委任具体事物甚至重任的时候,一般都首先会考虑细致负责人的人,而其次再考虑他或者她是否够聪明,当然又聪明又细致,就是上上的人选了。

    细节处体现品位。一位很美丽的女士,衣着光鲜,头发精致,皮肤白皙,开着雪白的名牌车,对人说话微笑着,谈吐也很矜持得体,人们是很难把她同随地吐痰联想到一起的,可是就是这位女士,逛街的时候,咳嗽了一下,很自然地随口吐了一口痰,马上,人们把她的所有美好形象都抛在脑后了,人们的第一反应就是:这个女人素质不太高。其实人的理解力很强,有人学历低,没文化,人们可以原谅他生不逢时或者先天头脑不够发达,可能仍然不妨碍人们尊敬他;但是比如他随地吐痰,上车不排队,总不需要什么更多的理由来解释吧。很多人擅长掩饰自己,可是他或者她的细节处以经在背叛它的主人了,所以了解一个人,时间越长越好,观察也越细致越好,虽然这听来很有废话之嫌。

    魔鬼在细节处,冷面的细节,公正的细节。人要想不断前进,就必须不断在细节上做文章。

    2006年10月

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