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第73章 大局为重白刻苦 道德低劣郑巅峰
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郑巅峰!郑巅峰!郑巅峰!
这三个字在我脑海中转来转去……
盘算了好几天,还是让郑巅峰捷足先登了呀!
我心里那叫一个恨呐!
眼看着,一个绝佳的扬名机会就要收入囊中,可惜差了不到一分钟,便失之交臂!
我的心脏停跳了一拍,暗骂白刻苦啊白刻苦,心心念念要得第一名,为什么不再利索一些?!
一旦说起设计来就没完没了,心里没点逼数吗?
不知道时间宝贵吗?
心中翻江倒海,但我的表情克制的还算平静,跟段建军开玩笑说,哎呀,段哥,有人比咱俩更利索!
段建军应该是没有察觉到我短暂的失态,也笑笑说,我也没想抢第一。第二个交,不也不影响抽奖资格吗?
我说当然不影响,没准咱第二个交,反倒能抽到最大的奖品呢!
他说借你吉言!
说着,我俩转过弯,来到了财务室门外。
财务室位于样板间旁边,装着半墙的大玻璃,从外面看的一清二楚。
这种构造也是特意设计的,让客户交钱时,看的透透亮亮,减少隔阂感。
其实,二楼的办公区还有一个财务室,那个才是真正的财务室,大门紧闭,闲人免进。
属于邱雪飞的地盘,公司重地。
一楼的这个财务室,除了收订金,没有别的功能。
我和段建军来到玻璃半墙外,看见两人正站在那里讨论着什么,一个是郑巅峰,另一个肯定是他的客户刘先生了。
我敏锐的察觉到,刘先生的眼神好像不对。
往往,交完订金之后,设计师和客户都是乐呵呵的,可这个刘先生显然有点反常。
一边想着,一点引着段建军绕过他俩,来到财务室的大玻璃跟前。
我挥挥手,跟财务室的同事说,同事你好,我的客户段先生也来交订金。
财务同事是个矮胖的小女生,一听乐开了花,对客户说来来来,段先生您好,是刷卡还是现金?
段建军把银行卡递进去,说刷卡!
财务室小姐姐接过银行卡,麻利的办理了手续,与此同时,我也开始写收据。
写收据是严肃的事情,涉及到数字,不能只用阿拉伯数字,还要写大写的汉字。
于是我写道:今收到段建军装修订金壹仟元整。
又在右下角处,写了1000.00元。
汉字和阿拉伯数字配合,这样才没有歧义。
这叫正规,也叫专业。
随后,我和段建军分别签字。
我签的是白刻苦,而不是签白刀古。涉及钱财的地方都是严肃的地方,我从来都是签白刻苦。
主打一个严谨。
财务小姐姐加盖了公司的财务章,并将粉色联撕下来交给了段建军,说请您收好!
随后,财务小姐姐拿起话筒,准备播报我收取订金的喜讯,旁边却忽然传来了争吵声!
争吵声还不小。
小姐姐立刻关了话筒,怕争吵声通过话筒传到扩音器里。
一旦传进去,把争吵声做个现场直播,那可就是工作事故了!
我侧头去看,哎呀我去!
争吵的竟然是郑巅峰和他的那个客户刘先生!
两人都有点面红耳赤了。
设计师跟客户吵架,少见少见,好戏好戏,活该活该!
郑巅峰这种人心术不正,把客户谈崩了我毫不意外,早晚的事而已。
呵呵!
可是爽不过三秒,我随即反应过来,我得过去帮忙。
帮忙把这事压下去。
否则,不但影响公司整体形象,肯定也会影响到我的客户段建军对我的观感。
试问,今天这个大眼睛设计师能和他的客户吵起来,那么明天白设计师你会不会也跟我吵起来呀?
脑子里闪电一般掠过这些想法,我便打定了主意。
旋即立刻上前,对着郑巅峰的客户笑道:“刘先生,您先别激动,有什么事可以跟我说!挺好的天气,挺好的事情,干嘛要生气呢,是吧?”
客户看我一眼,看我笑容可掬,稍微平静一些。
刘先生说,小伙子,我知道你跟郑设计师是同事,但我也请你评评理,你看……
说着,递给我一张单子。
我接过来一看,正是刚才他交订金后财务小姐姐给他的粉色联收据。
我迅速扫了一眼,心中便猜到了大概。
郑巅峰啊郑巅峰,亏你还是一个经验老到的设计师,亏你还是负责高端小区的成手,居然犯这种低级错误?!
怪不得客户跟你吵吵个不停!
你这是之前糊弄客户糊弄惯了,把刘先生这样的棕榈府的客户,也当傻子一样对待?!
但凡能买得起棕榈府房子的人,哪个是好糊弄的?
我心里责骂郑巅峰,但事情还得继续解决。
于是灵机一动对郑巅峰说:“郑老师,我得批评你,是不是笔误了?是不是有点粗心了哈!要不咱把这张收据作废,让财务再重新开一张?”
我在极力挽回郑巅峰的错误。
郑巅峰听了我的话,非但没有感谢我,居然还狠狠的瞪了我一眼。
奶奶的,这一眼给我瞪生气了都。
狗咬吕洞宾,不识好人心。
我转头问客户,说刘先生,您是不是对定金两个字有疑议?
刘先生立刻点头,说我要交的是订金,而不是定金。言字旁的订金可退,宝盖头的定金不可退。做了这么多年生意了,我还能不懂这个?你们有点太小瞧人了!
诚如刘先生所说,郑巅峰在收据上写的是“今收到棕榈府刘炳义装修定金壹仟元整。”
用的是宝盖头的定字。
刘先生抱怨的没错,言字旁的订金可退,宝盖头的定金不可退。
换句话说,订金是可退的,以后退不退,主动权在客户手上。
而定金是不可退的,客户交钱了便没了主动权。
一般没做过生意,也没干过财务的老百姓,十有八九区分不出订金和定金的区别。
郑巅峰正是利用了这一点,强制将钱留在公司,增加客户反悔的成本,从而提高自己的业绩。
这种伎俩,我入行两年以来没少见过。
但有一点,我总结出来了,使用这种伎俩的设计师,要么没有真本事,只能靠这种方式留住客户,要么是道德低劣,故意玩套路。
骗骗不懂的人还行,遇到懂行的人,好不容易跟客户建立起来的信任感,必将瞬间坍塌。
但无论是哪种设计师,常用这种伎俩的,没有一个能成为行业大拿或设计翘楚的。
一群设计混子而已。
昨天看了郑巅峰对棕榈府户型的设计改造,实话实说,他还是有些本事的,甚至有些设计细节,能让我眼前一亮。
如此看来,郑巅峰是有足够的本事的,是可以靠设计留住客户的!
可仍然使用了这种伎俩,那他必定是属于第二种了。
道德低劣。
郑巅峰!郑巅峰!郑巅峰!
这三个字在我脑海中转来转去……
盘算了好几天,还是让郑巅峰捷足先登了呀!
我心里那叫一个恨呐!
眼看着,一个绝佳的扬名机会就要收入囊中,可惜差了不到一分钟,便失之交臂!
我的心脏停跳了一拍,暗骂白刻苦啊白刻苦,心心念念要得第一名,为什么不再利索一些?!
一旦说起设计来就没完没了,心里没点逼数吗?
不知道时间宝贵吗?
心中翻江倒海,但我的表情克制的还算平静,跟段建军开玩笑说,哎呀,段哥,有人比咱俩更利索!
段建军应该是没有察觉到我短暂的失态,也笑笑说,我也没想抢第一。第二个交,不也不影响抽奖资格吗?
我说当然不影响,没准咱第二个交,反倒能抽到最大的奖品呢!
他说借你吉言!
说着,我俩转过弯,来到了财务室门外。
财务室位于样板间旁边,装着半墙的大玻璃,从外面看的一清二楚。
这种构造也是特意设计的,让客户交钱时,看的透透亮亮,减少隔阂感。
其实,二楼的办公区还有一个财务室,那个才是真正的财务室,大门紧闭,闲人免进。
属于邱雪飞的地盘,公司重地。
一楼的这个财务室,除了收订金,没有别的功能。
我和段建军来到玻璃半墙外,看见两人正站在那里讨论着什么,一个是郑巅峰,另一个肯定是他的客户刘先生了。
我敏锐的察觉到,刘先生的眼神好像不对。
往往,交完订金之后,设计师和客户都是乐呵呵的,可这个刘先生显然有点反常。
一边想着,一点引着段建军绕过他俩,来到财务室的大玻璃跟前。
我挥挥手,跟财务室的同事说,同事你好,我的客户段先生也来交订金。
财务同事是个矮胖的小女生,一听乐开了花,对客户说来来来,段先生您好,是刷卡还是现金?
段建军把银行卡递进去,说刷卡!
财务室小姐姐接过银行卡,麻利的办理了手续,与此同时,我也开始写收据。
写收据是严肃的事情,涉及到数字,不能只用阿拉伯数字,还要写大写的汉字。
于是我写道:今收到段建军装修订金壹仟元整。
又在右下角处,写了1000.00元。
汉字和阿拉伯数字配合,这样才没有歧义。
这叫正规,也叫专业。
随后,我和段建军分别签字。
我签的是白刻苦,而不是签白刀古。涉及钱财的地方都是严肃的地方,我从来都是签白刻苦。
主打一个严谨。
财务小姐姐加盖了公司的财务章,并将粉色联撕下来交给了段建军,说请您收好!
随后,财务小姐姐拿起话筒,准备播报我收取订金的喜讯,旁边却忽然传来了争吵声!
争吵声还不小。
小姐姐立刻关了话筒,怕争吵声通过话筒传到扩音器里。
一旦传进去,把争吵声做个现场直播,那可就是工作事故了!
我侧头去看,哎呀我去!
争吵的竟然是郑巅峰和他的那个客户刘先生!
两人都有点面红耳赤了。
设计师跟客户吵架,少见少见,好戏好戏,活该活该!
郑巅峰这种人心术不正,把客户谈崩了我毫不意外,早晚的事而已。
呵呵!
可是爽不过三秒,我随即反应过来,我得过去帮忙。
帮忙把这事压下去。
否则,不但影响公司整体形象,肯定也会影响到我的客户段建军对我的观感。
试问,今天这个大眼睛设计师能和他的客户吵起来,那么明天白设计师你会不会也跟我吵起来呀?
脑子里闪电一般掠过这些想法,我便打定了主意。
旋即立刻上前,对着郑巅峰的客户笑道:“刘先生,您先别激动,有什么事可以跟我说!挺好的天气,挺好的事情,干嘛要生气呢,是吧?”
客户看我一眼,看我笑容可掬,稍微平静一些。
刘先生说,小伙子,我知道你跟郑设计师是同事,但我也请你评评理,你看……
说着,递给我一张单子。
我接过来一看,正是刚才他交订金后财务小姐姐给他的粉色联收据。
我迅速扫了一眼,心中便猜到了大概。
郑巅峰啊郑巅峰,亏你还是一个经验老到的设计师,亏你还是负责高端小区的成手,居然犯这种低级错误?!
怪不得客户跟你吵吵个不停!
你这是之前糊弄客户糊弄惯了,把刘先生这样的棕榈府的客户,也当傻子一样对待?!
但凡能买得起棕榈府房子的人,哪个是好糊弄的?
我心里责骂郑巅峰,但事情还得继续解决。
于是灵机一动对郑巅峰说:“郑老师,我得批评你,是不是笔误了?是不是有点粗心了哈!要不咱把这张收据作废,让财务再重新开一张?”
我在极力挽回郑巅峰的错误。
郑巅峰听了我的话,非但没有感谢我,居然还狠狠的瞪了我一眼。
奶奶的,这一眼给我瞪生气了都。
狗咬吕洞宾,不识好人心。
我转头问客户,说刘先生,您是不是对定金两个字有疑议?
刘先生立刻点头,说我要交的是订金,而不是定金。言字旁的订金可退,宝盖头的定金不可退。做了这么多年生意了,我还能不懂这个?你们有点太小瞧人了!
诚如刘先生所说,郑巅峰在收据上写的是“今收到棕榈府刘炳义装修定金壹仟元整。”
用的是宝盖头的定字。
刘先生抱怨的没错,言字旁的订金可退,宝盖头的定金不可退。
换句话说,订金是可退的,以后退不退,主动权在客户手上。
而定金是不可退的,客户交钱了便没了主动权。
一般没做过生意,也没干过财务的老百姓,十有八九区分不出订金和定金的区别。
郑巅峰正是利用了这一点,强制将钱留在公司,增加客户反悔的成本,从而提高自己的业绩。
这种伎俩,我入行两年以来没少见过。
但有一点,我总结出来了,使用这种伎俩的设计师,要么没有真本事,只能靠这种方式留住客户,要么是道德低劣,故意玩套路。
骗骗不懂的人还行,遇到懂行的人,好不容易跟客户建立起来的信任感,必将瞬间坍塌。
但无论是哪种设计师,常用这种伎俩的,没有一个能成为行业大拿或设计翘楚的。
一群设计混子而已。
昨天看了郑巅峰对棕榈府户型的设计改造,实话实说,他还是有些本事的,甚至有些设计细节,能让我眼前一亮。
如此看来,郑巅峰是有足够的本事的,是可以靠设计留住客户的!
可仍然使用了这种伎俩,那他必定是属于第二种了。
道德低劣。