第二十一章 管理的精髓
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来应聘前，杨花杨雨两姐妹是绝对信心满满，对这个财务总监的职位也是志在必得。
她们这种想法并不是一时冲动；此之前，她们跑遍了大药房现在已经营业的所有的连锁店，左了大量的调查研究，询问了很多与大药房有关联的员工、顾客、厂家；最后，才得出了自己的结论，大药房目前的经营状况、营销模式，让她们眼前一亮：这就是沃尔玛连锁的翻版；只是大药房的销售，更具专业性，是一个市场精细化、专业化划分后的沃尔玛。
当得知这个企业，完全是由一群二十多岁的年轻人，在不到两个月的时间里，白手起家而创办的，两姐妹就毫不犹豫的下了决心：这是适合她们展的企业！这个企业，将来的展，不可预计！这样的企业，这样的一群创业者，值得跟他们一起去拼搏！两姐妹甚至做好了准备，如果只有一人录取，也不放弃，另外一个就继续去办她们想创办的会计师事务所。
只是今天，面试的过程虽短，但确实精彩；而结果，虽然让人信服，却更加令两姐妹沮丧。
“我知道，想两位这样的人才，肯定不是冲着我们大药房开出的五十万年薪来的；以两位的经历和能力，年收入百万不是难事。”江天放话锋一转：“对于两位这样的高级人才，我们也不想放弃，我提个建议，你们考虑一下，我这里还有两个职位，不知道，两位是不是有兴趣？”
两姐妹一听还有职位，相互望了一眼，顿时来了兴趣。
江子英、陈锋几个人倒是没在意，江天放说还有两个职业，这个，连他们也不清楚是什么职位。
这一向以来，大药房的工作，其他的都好，就是财务麻烦；特别是近期，地市连锁店的铺开，需要大量的人手和资金，财务要做计划，同时，还要开始兑付前期采购的，已经到期的药品货款，这些财务数据，把两人弄得晕头转向；他们现在巴不得，财务人员越多越好。况且，江天放叮嘱过他们，今天应聘，两人只要听和看就可以了。
“我们大药房是股份公司，其中有35%的股份，我们计划将会以基金的形式进行管理；初步计划是成立四个基金，股份不可以转让，只参与分红。基金对分红的管理，完成参照国外基金的管理模式；其中，保值、增值是管理的核心；这四个基金所控制的资金规模不小，将来，肯定会过上百亿的规模；我个人认为，杨雨的财务理念非常适合这个职位。”江天放眼睛很认真地看着两姐妹。
“那我妹妹呢？”杨雨对这样的职位当然很感兴趣，毕竟她有过这样的从业经历，但到底还是大几分钟，很在意自己的妹妹：“你刚才不是说有两个职位吗？”
“是的，还有一个职位；目前，我们有个大药房控股的物流公司，展度很快，需要专业的财务人员进行调控；另外，最迟到明年五月，会有一个独立的公司，操作对外贸易和投资，具体的情况我以后会详细地告诉你们；我觉得杨花对这个应该会感兴趣的。”
“我现在就对你很感兴趣了，做营业员我都干；咯咯。。。。。。”杨花没等江天放说完，就接过了话题，一双汪汪的桃花运，望着江天放，调皮的笑起来。
江天放没敢接这个话头；陈锋倒是在一旁开始促狭地笑起来。
江子英却皱起了眉头，暗自思量：“不会是打弟弟的主意吧？我这弟弟刚刚结婚啊，怎么得了哦；有女孩子喜欢也麻烦；不过乔乔应该不会在意吧？这可是姊妹花哦。。。。。。”想罢，江子英都被自己的想法吓了一跳。
“好了，既然三位都满意，那财务的应聘就暂时告一段落。”江天放转向另外六人，神色也严肃起来：“现在是总经理的应聘；与财务不同的是，总经理肯定只有一个，在座的六位将有五位被淘汰。”
江天放顿了顿：“当然，如果被淘汰了，我代表董事会仍然非常的感激各位的参与；各位来往几次的费用也将由我们企业承担。”
“下面，还是采用刚才的办法，我提问，请诸位笔答。”
江天放将纸笔下去后，对六人问道：“第一个问题，作为总经理，先需要明白的就是，管理的本质目的是什么？”
几人书写完毕，江天放一一浏览，然后对一个秃顶的说：“对不起，你被淘汰了。”
“四个答案是管理是为了提高利润，这是标准答案；一个答案是为了提高效率，勉强合格；只有你的答案是提高员工的积极性。”接着他解释说：“对于企业来说，给员工了薪水，那么，员工就必须具有工作的积极性；这是作为员工必须具备的起码职业素质。如果还需要企业帮他提高积极性，这样的员工，至少我们企业不欢迎。”
“后面的问题，我不会再做解释，只公布标准答案；所谓标准，当然是以符合我们军民大药房的利益和企业文化精神为准则；请各位牢记，你是来应聘我们企业的总经理，那么，你的一切行为都应该以我们企业的利益为核心，所以，答案的正确与否，是以我们大药房的利益为标准的。另外，如果你答错了，请自动退出，谢谢合作。”
江天放看了看剩下的五人，继续说：“第二个问题，管理的核心是什么？”
“这个的标准答案是：人。”这次全对，没一个人退出。
“第三个问题，‘管理’这个词分为两部分，一是管，也就是高压，二是理，也就是理顺；如果你是总经理，你将采取怎么样的措施，来实现你的管理？”
“标准答案是：制度。通过制度来实现管理。”这次又有一人退出。
此时，刚刚被聘上的财务总监，原本冷傲的神情开始化解；而那两姐妹望着江天放的眼神，也越的热烈起来。
“第四个问题，制定企业管理制度的原则是什么？”
“标准答案，公平。”又退出一个，还剩下三人。
“第五个问题，执行企业管理制度的原则是什么？”江天放的神情还是那么严肃，没有因为有人被淘汰而放松。
这个问题三人想的时间，相对比前面的要长，才写出自己的答案。
三分钟后，江天放公布正确答案：“标准答案是公开，而不是公正。”
看看大家，包括姐姐都露出迷惑的神色，江天放说道：“这个问题我稍微解释一下，第一，公正是作为管理者必须具备的要求，如果连这个都做不到，当然无法服众，更何谈管理？其次，每个人都有自己的观点和态度，如何判断你的执行是公正的？只有一个做法，那就是，将你的执行原则、处理结果完全公开，如果管理者在处理每一个问题时，都采用了同样的标准和制度，处理的结果都大致相同，并且这个处理结果，能得到企业内大多数人的认同，那就说明，你的管理执行，是公正的。”
应聘者中，又有一人离开，江天放面前，还剩下最后两个应聘者。
这两个人是江天放在审查他们资料的过程中，就比较看好的，而面试到现在，果然也就剩下他们了。
这两人，一个叫朱科，西北人；北大本科，他并不是学工商管理的，而是学的考古，同时双修外语专业；八四年毕业后，他并没有进文物考古单位，毕业后的三年，他的履历是空白，写着待业；八七年他应聘到一家外资企业“美福集团”在沪海开设的办事处；从最基层做起，美福市在沪海开业的时候他还是业务主管，到宁阳的美福市开业，他已经是华南区经理；现在已经是江南大区经理了。
另外一个叫柳晴琴，是美籍华人，已经三十二岁了；正宗耶鲁大学工商管理系毕业，在全球最大的商业连锁沃尔玛干了九年，去年才和父亲一起回国定居。据她的简历介绍，从市管理到商品配送，都干过；国籍问题也在解决之中。
这两人各有千秋；一个科班，一个实干；一个洋，一个土；委实让江天放难以取舍。
“最后一个问题，如果你在决策或者制度，执行过程中，遭遇了大多数人的反对，而你又坚持自己的观点，认为自己肯定是正确的，按众人的思路哪来调整，必定会给企业带来重大的损失；在僵持不下，协调无效的情况下，你将如何处理？”江天放在心里权衡了一下，还是选择了这个问题。
面试场面有点紧张起来；每个人都在心里问自己，在这种情况下，自己会作何选择呢？
两人的回答很快。
柳晴琴：我坚持，不然就辞职。
朱科：少数服从多数。
少数服从多数是人类社会解决分歧的准则；而真理往往掌握在少数人手里，却是社会展进步的必然规律。到底该如何选择呢？
大家都在盼望江天放公布标准答案，想知道他的答案是否和自己的答案一致。
江天放却只能在心里苦笑，他也在苦恼：
“这个问题，什么才是没有标准答案？这个问题有标准答案吗？”()
来应聘前，杨花杨雨两姐妹是绝对信心满满，对这个财务总监的职位也是志在必得。
她们这种想法并不是一时冲动；此之前，她们跑遍了大药房现在已经营业的所有的连锁店，左了大量的调查研究，询问了很多与大药房有关联的员工、顾客、厂家；最后，才得出了自己的结论，大药房目前的经营状况、营销模式，让她们眼前一亮：这就是沃尔玛连锁的翻版；只是大药房的销售，更具专业性，是一个市场精细化、专业化划分后的沃尔玛。
当得知这个企业，完全是由一群二十多岁的年轻人，在不到两个月的时间里，白手起家而创办的，两姐妹就毫不犹豫的下了决心：这是适合她们展的企业！这个企业，将来的展，不可预计！这样的企业，这样的一群创业者，值得跟他们一起去拼搏！两姐妹甚至做好了准备，如果只有一人录取，也不放弃，另外一个就继续去办她们想创办的会计师事务所。
只是今天，面试的过程虽短，但确实精彩；而结果，虽然让人信服，却更加令两姐妹沮丧。
“我知道，想两位这样的人才，肯定不是冲着我们大药房开出的五十万年薪来的；以两位的经历和能力，年收入百万不是难事。”江天放话锋一转：“对于两位这样的高级人才，我们也不想放弃，我提个建议，你们考虑一下，我这里还有两个职位，不知道，两位是不是有兴趣？”
两姐妹一听还有职位，相互望了一眼，顿时来了兴趣。
江子英、陈锋几个人倒是没在意，江天放说还有两个职业，这个，连他们也不清楚是什么职位。
这一向以来，大药房的工作，其他的都好，就是财务麻烦；特别是近期，地市连锁店的铺开，需要大量的人手和资金，财务要做计划，同时，还要开始兑付前期采购的，已经到期的药品货款，这些财务数据，把两人弄得晕头转向；他们现在巴不得，财务人员越多越好。况且，江天放叮嘱过他们，今天应聘，两人只要听和看就可以了。
“我们大药房是股份公司，其中有35%的股份，我们计划将会以基金的形式进行管理；初步计划是成立四个基金，股份不可以转让，只参与分红。基金对分红的管理，完成参照国外基金的管理模式；其中，保值、增值是管理的核心；这四个基金所控制的资金规模不小，将来，肯定会过上百亿的规模；我个人认为，杨雨的财务理念非常适合这个职位。”江天放眼睛很认真地看着两姐妹。
“那我妹妹呢？”杨雨对这样的职位当然很感兴趣，毕竟她有过这样的从业经历，但到底还是大几分钟，很在意自己的妹妹：“你刚才不是说有两个职位吗？”
“是的，还有一个职位；目前，我们有个大药房控股的物流公司，展度很快，需要专业的财务人员进行调控；另外，最迟到明年五月，会有一个独立的公司，操作对外贸易和投资，具体的情况我以后会详细地告诉你们；我觉得杨花对这个应该会感兴趣的。”
“我现在就对你很感兴趣了，做营业员我都干；咯咯。。。。。。”杨花没等江天放说完，就接过了话题，一双汪汪的桃花运，望着江天放，调皮的笑起来。
江天放没敢接这个话头；陈锋倒是在一旁开始促狭地笑起来。
江子英却皱起了眉头，暗自思量：“不会是打弟弟的主意吧？我这弟弟刚刚结婚啊，怎么得了哦；有女孩子喜欢也麻烦；不过乔乔应该不会在意吧？这可是姊妹花哦。。。。。。”想罢，江子英都被自己的想法吓了一跳。
“好了，既然三位都满意，那财务的应聘就暂时告一段落。”江天放转向另外六人，神色也严肃起来：“现在是总经理的应聘；与财务不同的是，总经理肯定只有一个，在座的六位将有五位被淘汰。”
江天放顿了顿：“当然，如果被淘汰了，我代表董事会仍然非常的感激各位的参与；各位来往几次的费用也将由我们企业承担。”
“下面，还是采用刚才的办法，我提问，请诸位笔答。”
江天放将纸笔下去后，对六人问道：“第一个问题，作为总经理，先需要明白的就是，管理的本质目的是什么？”
几人书写完毕，江天放一一浏览，然后对一个秃顶的说：“对不起，你被淘汰了。”
“四个答案是管理是为了提高利润，这是标准答案；一个答案是为了提高效率，勉强合格；只有你的答案是提高员工的积极性。”接着他解释说：“对于企业来说，给员工了薪水，那么，员工就必须具有工作的积极性；这是作为员工必须具备的起码职业素质。如果还需要企业帮他提高积极性，这样的员工，至少我们企业不欢迎。”
“后面的问题，我不会再做解释，只公布标准答案；所谓标准，当然是以符合我们军民大药房的利益和企业文化精神为准则；请各位牢记，你是来应聘我们企业的总经理，那么，你的一切行为都应该以我们企业的利益为核心，所以，答案的正确与否，是以我们大药房的利益为标准的。另外，如果你答错了，请自动退出，谢谢合作。”
江天放看了看剩下的五人，继续说：“第二个问题，管理的核心是什么？”
“这个的标准答案是：人。”这次全对，没一个人退出。
“第三个问题，‘管理’这个词分为两部分，一是管，也就是高压，二是理，也就是理顺；如果你是总经理，你将采取怎么样的措施，来实现你的管理？”
“标准答案是：制度。通过制度来实现管理。”这次又有一人退出。
此时，刚刚被聘上的财务总监，原本冷傲的神情开始化解；而那两姐妹望着江天放的眼神，也越的热烈起来。
“第四个问题，制定企业管理制度的原则是什么？”
“标准答案，公平。”又退出一个，还剩下三人。
“第五个问题，执行企业管理制度的原则是什么？”江天放的神情还是那么严肃，没有因为有人被淘汰而放松。
这个问题三人想的时间，相对比前面的要长，才写出自己的答案。
三分钟后，江天放公布正确答案：“标准答案是公开，而不是公正。”
看看大家，包括姐姐都露出迷惑的神色，江天放说道：“这个问题我稍微解释一下，第一，公正是作为管理者必须具备的要求，如果连这个都做不到，当然无法服众，更何谈管理？其次，每个人都有自己的观点和态度，如何判断你的执行是公正的？只有一个做法，那就是，将你的执行原则、处理结果完全公开，如果管理者在处理每一个问题时，都采用了同样的标准和制度，处理的结果都大致相同，并且这个处理结果，能得到企业内大多数人的认同，那就说明，你的管理执行，是公正的。”
应聘者中，又有一人离开，江天放面前，还剩下最后两个应聘者。
这两个人是江天放在审查他们资料的过程中，就比较看好的，而面试到现在，果然也就剩下他们了。
这两人，一个叫朱科，西北人；北大本科，他并不是学工商管理的，而是学的考古，同时双修外语专业；八四年毕业后，他并没有进文物考古单位，毕业后的三年，他的履历是空白，写着待业；八七年他应聘到一家外资企业“美福集团”在沪海开设的办事处；从最基层做起，美福市在沪海开业的时候他还是业务主管，到宁阳的美福市开业，他已经是华南区经理；现在已经是江南大区经理了。
另外一个叫柳晴琴，是美籍华人，已经三十二岁了；正宗耶鲁大学工商管理系毕业，在全球最大的商业连锁沃尔玛干了九年，去年才和父亲一起回国定居。据她的简历介绍，从市管理到商品配送，都干过；国籍问题也在解决之中。
这两人各有千秋；一个科班，一个实干；一个洋，一个土；委实让江天放难以取舍。
“最后一个问题，如果你在决策或者制度，执行过程中，遭遇了大多数人的反对，而你又坚持自己的观点，认为自己肯定是正确的，按众人的思路哪来调整，必定会给企业带来重大的损失；在僵持不下，协调无效的情况下，你将如何处理？”江天放在心里权衡了一下，还是选择了这个问题。
面试场面有点紧张起来；每个人都在心里问自己，在这种情况下，自己会作何选择呢？
两人的回答很快。
柳晴琴：我坚持，不然就辞职。
朱科：少数服从多数。
少数服从多数是人类社会解决分歧的准则；而真理往往掌握在少数人手里，却是社会展进步的必然规律。到底该如何选择呢？
大家都在盼望江天放公布标准答案，想知道他的答案是否和自己的答案一致。
江天放却只能在心里苦笑，他也在苦恼：
“这个问题，什么才是没有标准答案？这个问题有标准答案吗？”()